Termos de Uso.
Estas são as regras para usar o site, o WhatsApp e os demais canais da Phytocare — do envio da receita à entrega da sua fórmula.
Aceite dos termos
Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site farmacia.phytocare.com.br e aos canais de atendimento da Phytocare Fcia Manip Ltda (“Phytocare”), CNPJ 66.088.139/0001-47, com sede na Rua José Jannarelli, 336 – Vila Progredior, São Paulo – SP, CEP 05615-000.
Ao navegar no site, enviar uma receita ou fazer um pedido, você declara que leu e concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize nossos canais.
Nossos serviços
A Phytocare é uma farmácia de manipulação regularizada junto à ANVISA (AFE 0156600) e à Vigilância Sanitária. Pelos nossos canais, você pode:
Enviar receitas
Pelo WhatsApp, e-mail ou pessoalmente, para avaliação da equipe farmacêutica.
Solicitar orçamentos
Preço, prazo e forma de entrega são informados antes da confirmação do pedido.
Atendimento farmacêutico
Orientações sobre uso, conservação e posologia das fórmulas manipuladas.
O conteúdo do site tem caráter informativo e não substitui consulta, diagnóstico ou prescrição de um profissional de saúde habilitado.
Receitas e medicamentos controlados
Fórmulas que exigem prescrição só são manipuladas mediante receita válida, legível e dentro do prazo, emitida por profissional habilitado. A equipe farmacêutica pode recusar, pedir esclarecimentos ao prescritor ou ajustar o pedido sempre que houver dúvida técnica ou risco à saúde.
A manipulação de medicamentos controlados é realizada exclusivamente mediante indicação médica e exige a retenção da receita original, conforme a Portaria SVS/MS nº 344/98. Fotos ou cópias não substituem o documento original nesses casos.
Pedidos, preços e pagamento
- O orçamento é válido pelo prazo informado no atendimento. Preços podem mudar sem aviso prévio, mas o valor confirmado no seu pedido é mantido.
- A manipulação começa após a confirmação do pagamento e a validação da receita pela equipe farmacêutica.
- Os meios de pagamento aceitos são informados no atendimento. A nota fiscal é emitida em nome de quem fizer o pedido.
- Prazos de manipulação variam conforme a fórmula e são sempre comunicados antes da confirmação.
Retirada e entrega
Você pode retirar a fórmula na farmácia ou recebê-la no endereço informado. Prazo e valor de entrega dependem da região e são informados no orçamento. É responsabilidade do cliente fornecer endereço correto e garantir que haja alguém para receber. Medicamentos controlados podem ter regras específicas de entrega e retirada.
Trocas, cancelamentos e devoluções
Fórmulas manipuladas são produzidas de forma personalizada e sob prescrição individual. Por isso, e por razões sanitárias, não podem ser revendidas nem reaproveitadas, e não aceitamos devolução após a manipulação, exceto em caso de defeito ou erro de nossa parte.
Se o produto chegar com defeito, avaria ou divergência em relação à receita, entre em contato em até 7 dias a partir do recebimento. Após análise, faremos uma nova manipulação ou o reembolso do valor pago, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Pedidos podem ser cancelados sem custo antes do início da manipulação.
Responsabilidades do usuário
Ao utilizar nossos canais, você se compromete a:
O uso de receitas falsas ou adulteradas é crime e será comunicado às autoridades competentes.
Limitação de responsabilidade
A Phytocare responde pela qualidade da manipulação, de acordo com as Boas Práticas de Manipulação (RDC ANVISA nº 67/2007). Não respondemos pela indicação terapêutica, que é de responsabilidade do prescritor, nem por efeitos decorrentes de uso diferente do prescrito ou de conservação inadequada. Também não garantimos que o site funcione sem interrupções ou falhas técnicas.
Propriedade intelectual
A marca Phytocare, o logotipo, os textos, as imagens e o layout do site pertencem à Phytocare ou são usados com autorização. É proibido copiar, reproduzir ou distribuir esse conteúdo sem autorização prévia por escrito.
Alterações e foro
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento; a versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data no topo. Estes termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais conflitos.
Fale com a gente
Dúvidas sobre estes termos, pedidos ou receitas? Nossa equipe atende pelos canais abaixo.
Rua José Jannarelli, 336 – Vila Progredior, São Paulo – SP, 05615-000
Segunda a sexta, das 8h às 18h · Sábado, das 9h às 13h
Phytocare © 2026 · CNPJ 66.088.139/0001-47 · AFE 0156600 · Farmacêutica responsável: Dra. Vagnea Rodrigues do Santos — CRF/SP 104967
